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新手指南

1、云网介绍	10、我想要发票，如何办理？
2、什么是数字卡？	11、如果订单号丢失了，我该怎么查找？
3、在云网上购物都需要什么基本条件？	12、如果购买失败，我该怎么办？
4、在云网上购卡有多少种购买方式？	13、我如何知道要买商品的过期时间？
5、我有银行卡，可为什么不能在线购买？	14、没有国内银行卡的国外用户如何从云网购买商品？
6、购买时如何保障用户的安全？	15、电话卡常识
7、在云网上购卡，如何配送？	16、福彩电话投注卡常识
8、什么是点卡，什么是在线充值？	17、如何区别网上支付(银行卡在线支付)和汇款？
9、购买充值型商品时，如何保证充值帐户的安全？	18、随机码不能为空或邮箱地址不正确？

会员帮助

1、成为云网会员的好处是什么？	9、随机密码是什么，怎样填写？
2、如何申请成为会员？	10、云网服务协议
3、怎样划分会员级别？升到最高级时能否一直保持？	11、什么是自助提货？
4、会员在云网购买时如何将购买流程简单化？	12、为什么需要自助提货？
5、会员如何购买卡拉？	13、如何完成自助提货？
6、会员如何使用卡拉支付？	14、什么是云网会员积分计划？
7、云网会员在购买商品前需要什么基本条件？	15、云网会员密码如何找回？
8、会员中心都有哪些功能？	16、云网会员如何自助查询购买商品信息？

卡拉帮助

1、什么是卡拉	5、各银行汇款手续费对比
2、为什么要用卡拉	6、为什么要填写“购买卡拉确认信”？
3、申请成为会员后如何购买卡拉？	7、如何填写“购买卡拉确认信”？
4、我怎么知道卡拉是否被加上了？	8、没有国内银行卡的国外用户如何从云网购买卡拉？

金卡拉帮助

1、什么是金卡拉？	5、金卡拉会员帐户的安全性如何？
2、为什么要使用金卡拉？	6、金卡拉会员的费用？
3、如何申请金卡拉业务？	7、如何取消金卡拉业务？
4、如何使用金卡拉进行支付

支付帮助

1、云网有几种支付方式？	10、在线支付的手续费是如何计算的？
2、什么是银行卡？	11、使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？
3、什么是卡拉？	12、如何使用卡拉支付？
4、在云网上购物都需要什么基本条件？	13、如何使用邮局汇款支付方式？
5、注册银行的网上银行收费吗？	14、购买成功后如何提货及出现错误怎么办？
6、购物流程图	15、国外用户如何从云网购买商品？
7、为什么购买商品到确认订单时弹出提示小窗口？	16、点击购买或银行支付按钮后当前页面刷新，没有出现新窗口？
8、怎样才能默认一种支付方式？	17、银行支付时不能输入密码？
9、云网在线支付支持那些银行及其支持范围？

1、中国招商银行

4、西联汇款帮助

7、中国银行

10、中国农业银行

2、中国工商银行

5、中国建设银行

8、中国民生银行

3、交通银行

6、广东银联支付网关

9、深圳发展银行

浙江移动手机信用卡支付客户操作指南

开通条件	开通方法	实现功能	开通范围
如何销户	资费标准	手机信用卡支付的好处	常见问题FAQ

安全说明

1、在云网购物安全保障是什么？

3、如何保护自己的银行卡（会员）账号和密码？

2、购买充值型商品时，如何保证充值帐号的安全？

4、IE升级帮助



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