| 1．云网有几种支付方式？ |
云网目前支持五种付款方式：
1．银行卡在线支付； 2．卡拉支付；
3．手机钱包； 4．邮局汇款； 5．西联汇款（国际） |
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| 2．什么是银行卡？ |
| 银行卡是银行的一种理财基本账户，目前种类有借记卡、信用卡（包括准贷记卡）、贷记卡，通常这些卡都可以在云网进行网上支付，如果不能使用或种类受限，页面会有相应说明。 |
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| 3．什么是手机钱包？ |
“手机钱包”是把客户的手机号码与银行卡账号进行绑定，通过手机短信息、语音、WAP、GPRS等方式，随时随地为拥有银行卡的中国移动通信集团公司手机客户提供个性化的金融服务。目前可以通过银行营业厅、银行网站、语音、短信四种方式开通服务，可办理手机理财，手机缴费、手机购物等多项业务。 |
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| 4．什么是卡拉？ |
点击这里查看>>>
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| 5．在云网上购物都需要什么基本条件？ |
点击这里查看>>>
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| 6．注册银行的网上银行收费吗？ |
登录银行网站在线注册网银，银行不收取用户任何手续费用。 |
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| 7．购物流程图 |
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| 8．为什么购买商品到确认订单时弹出系统提示小窗口？ |
这个窗口是只有云网会员才能看到的，它是简化购买流程的一种设置，您选择否，以后就不会显示，也可以到会员中心设置。 |
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| 9．怎样才能默认一种支付方式？ |
登录会员中心，进入修改个人信息，就可以设置了。
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| 10．云网在线支付支持那些银行及其支持范围？ |
| 银行 |
卡种 |
服务覆盖地区 |
使用说明 |
| 招商银行 |
一卡通 |
全国 |
招行“一卡通”可以到招行主页 http://www.cmbchina.com中的“个人大众版”进行支付卡申请或到柜台办理专业版 |
| 信用卡 |
| 中国工商银行 |
牡丹信用卡 |
全国 |
打开工行网站http://www.icbc.com.cn/，点击左上角“自助注册”，开通网上银行 |
| 牡丹灵通卡 |
全国 |
| 中国建设银行 |
龙卡储蓄卡 |
北京,厦门,江苏,天津,大连,福建,深圳,重庆,苏州,黑龙江,青岛,上海,沈阳,浙江,湖南,宁波,吉林,辽宁,江西,河南,新疆,广西,陕西,山东,四川 |
打开建设银行网站首页（http://www.ccb.cn/），点击“网上银行”，开通网上银行服务 |
| 龙卡信用卡 |
全国 |
在厦门金卡支付网关上使用 |
| 中国农业银行 |
金穗信用卡 |
全国 |
登录农行网上银行系统
申请电子支付卡 |
| 金穗借记卡 |
全国 |
| 金穗通宝卡 |
| 中国民生银行 |
民生借记卡 |
全国 |
打开民生银行网站首页
http://www.cmbc.com.cn
点击“申请个人普通版”，开通网银 |
| 深圳发展银行 |
发展卡 |
全国 |
登录深发展网上银行申请支付额度入口，申请支付额度 |
| 中国光大银行 |
阳光卡（医保卡除外） |
全国
|
在广银联支付网关上使用 |
| 广东发展银行 |
广发信用卡 |
全国 |
在广银联支付网关上使用 |
| 理财通卡（借记卡） |
| 中信实业银行 |
信用卡 |
全国 |
在广银联支付网关上使用 |
| 借记卡 |
广州 |
| 中国邮政储蓄 |
邮政绿卡 |
广东省(除深圳)、厦门 |
在广银联或厦门金卡支付网关上使用 |
| 兴业银行 |
顺通卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 华夏银行 |
华夏卡 |
广东全省 |
在广银联支付网关上使用 |
| 上海浦东发展银行 |
浦发卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 广州农村信用合作社 |
麒麟储蓄卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 广州市商业银行 |
羊城借记卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 厦门商业银行 |
银鹭储蓄卡 |
全国 |
在厦门金卡支付网关上使用 |
| 中国银行 |
长城信用卡 |
广东省(除深圳) |
在广银联支付网关上使用 |
| 长城借记卡 |
广东省(除深圳)、厦门 |
在广银联或厦门金卡支付网关上使用 |
| 交通银行 |
太平洋信用卡 |
全国 |
打开交行网站http://www.bankcomm.com/p，开通网上银行 |
| 太平洋借记卡 |
全国 |
打开交行网站http://www.bankcomm.com/，开通网上银行 |
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| 11．在线支付的手续费是如何计算的？ |
在云网下订单在线支付，银行不收取用户任何手续费。 |
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| 12、使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？ |
您在支付中出现的“该页无法显示”错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。解决此问题请参考安全帮助－>ie升级帮助
如果您检查密钥位数结果为：“密钥长度: 128- 位”，可能是由于您的浏览器设置问题，您需要更改您的浏览器设置（如图）。 |
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| 13、如何使用卡拉支付？ |
请点击查看这里>>>
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| 14、如何使用邮局汇款支付方式？ |
您可以通过邮局汇款到我公司购买商品，收到您的汇款后我们会在第一时间将商品账号和密码发送到您指定的邮箱中：
汇款地址：北京市100101信箱131分箱
邮政编码：100101（为确保您的汇款能及时到达，请务必正确填写邮编！）
收 款 人：云网公司
电 话：010-82888778
传 真：010-84851407
正确填写汇款单的示例
>>>
注意事项：
1．如果您购买商品，请在汇款单中注明您的订单号（如果您是会员务必使用会员身份下订单，否则无
法享受会员优惠），您的Email地址。
2．请务必认真填写附言，并一定要注明您的订单号；如果您对卡的需求比较多，建议您购买卡拉进行
网上支付，可以即买即得！（购买卡拉请注明会员号）
3．汇款处理周期在7个工作日之内（不包括节假日），如果超过此限请到客服中心认领您的汇款。
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| 15、支付成功后如何提货及出现错误怎么办？ |
使用招行支付成功后请耐心等待内嵌页面显示商品信息，信息不再直接弹出。
使用工行支付成功后商品信息直接弹出，万一因网络传输超时而提货失败，可以点击弹出窗口中“银行支付超时请点击这里提货”的按钮即可再次提货。
支付成功如没有及时收到商品，可2小时内查询邮件，或登录云网会员中心->订单明细查询中点击订单号查看卡号。
如果在提货过程中有错误或没有提到货请与我们的客户服务部门联系，请您在提问时提供订单号码或接收产品时的Email，以便相关人员尽快为您处理，减少您的等候时间。
电 话：(010)82888778
Email：service@cncard.com
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| 16、没有国内银行卡的国外用户如何从云网购买商品？ |
不少国外的用户因没有国内的银行卡无法享受云网的服务，我们推荐1种专为国外用户设计的购买方式。
西联汇款：
1．申请成为云网会员，申请会员的详细步骤以及云网会员能够享受到的服务具体请参见会员帮助；
2．用西联汇款的方式，给云网汇款，注意记录清楚您的监控号码（MTCN），有关通过西联公司汇款
的具体方法请进入这里；
3．将您的云网会员登录名、会员编号、监控号码（MTCN）、汇款时间和汇出地址，发汇人（Sender）：名（First
name(s)） 姓（Last mame）等信息通过Email发到：remit@cncard.com或传真至：86-10-82888778-8065；我们将根据这些信息安排取款。
4．款到后，我们会按如下规则计算后将卡拉转入到您的云网会员账户中。
西联汇款兑换卡拉规则如下：
·将美元按固定的汇率（1：7.0）兑换为人民币。
·每笔 处理费用为 5 元人民币
例如收到汇款 100美元
·先通过如下公式进行兑换计算：100*（7.0）=实际到帐人民币
·再扣除处理费5元人民币：实际到帐人民币-5=应添加卡拉 |
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| 17、点击购买或银行支付按钮后当前页面刷新，没有出现新窗口？ |
此问题与上网助手有关，请关闭相关软件的屏蔽广告弹出窗口功能，建议不要使用MYIE或腾讯TT浏
览器，微软XP2系统也有屏蔽弹出窗口功能 |
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| 18、银行支付时不能输入密码？ |
招行 http://www.cmbchina.com/about/questionanswer.htm
广银联 http://www.gnete.com/FAQ/gnetpg.htm
工行：IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别，启用所有ActiveX控制和插件。重启
动计算机，下订单在银行付款页面会提示安装插件，安装即可支付 |
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| 对使用云网帮助信息所引起的后果，云网不作任何承诺。我们只能在此友情提醒：云网帮助信息仅供参考。 |
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