1． 什么是手机信用卡支付？
手机信用卡支付业务是中国移动通信集团公司与移动商务SP联合推出的有手机信用卡支付功能的移动数据业务。通过它，中国移动用户可以随时、随地、随意通过手机使用移动商务SP提供的业务服务，如购买各种数字卡、投注彩票、购买可乐、话费充值等等。
通过移动手机信用卡支付系统，中国移动建立并管理一个与用户手机号码和本人身份关联的支付帐户，支付帐户的作用相当于电子钱包的概念，它为移动用户提供一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。
现在，只要您已开通手机信用卡支付帐户，您就可以随意购买盟卡商城为您提供的各种产品了。无论是手机上行购买，还是网上购买，一样简单方便！
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| 2． 手机支付开通的范围？
目前支持浙江全省的全球通用户和金卡神州行用户，其他省市将陆续开通，敬请关注。 |
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3． 如何开通手机支付？
方法一、到移动营业厅填写手机信用卡支付业务受理单，申请开户业务，办理完后，用户直接拨打电话银行95588，选择自己的一个银行帐户与手机信用卡支付帐户绑定，绑定成功即激活你的帐户。帐户激活后系统会以短信方式通知你，同时将随机交易密码发送给你，这样，你便可成为手机信用卡支付用户；
方法二、到银行的营业网点填写手机信用卡支付业务受理单，申请开户业务，选择自己的一个银行帐户与手机信用卡支付帐户绑定，绑定成功后，便可以激活你的帐户，帐户激活后系统会以短信方式通知你，同时将系统随机产生的交易密码发送给你，这样，你便可成为手机信用卡支付用户。
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4． 开通手机信用卡支付的条件都有什么？
1) 你必须是浙江移动的全球通或金卡神州行手机用户，目前此业务暂不对神州行用户
开放。
2) 申请开户时必须提供机主和业务使用人的有效证件。
3) 必须有一个银行帐户，目前必须有工行的帐户：活期帐户、信用卡等都可以（灵通
卡暂时不支持），以后将陆续开通其它银行。
注：各地用户的申请过程略有不同，详细情况可拨打当地移动1860咨询。
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5． 手机信用卡支付业务能给我带来什么好处？
会给你的工作和生活带来意想不到的便捷。如在盟卡商城购物，无论用手机上行或是在网站，都可随心所欲得到自己喜欢的产品，即买即用，安全方便。比如现在开通的话费充值业务，你只要开通了手机信用卡支付业务，就可以随时、随地缴手机话费，无需再特意到银行或者营业厅去排队缴费。特别是当你出差在外时，如果手机欠费停机，你只要拨打充值电话12588即可以缴费，如果尚没停机，只要发条短信即可，安全、方便、快捷。还有手机投注，更是让你随心所欲，及时把握投注良机，为你赢得意外惊喜。随着手机信用卡支付业务的逐渐增多，你会越来越离不开手机信用卡支付业务。 |
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6． 都开通了哪些手机信用卡支付业务？
目前开通了盟卡数码商城的购物服务，全球通、金卡神州行话费充值业务。在浙江省内可以拨打当地的12588进行话费充值和余额查询，或者通过短信进行话费充值和话费帐户余额查询。
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7． 什么是话费充值业务？
话费充值业务主要为了手机用户可以更加方便地缴手机话费而开通的一项基于手机信用卡支付的业务。全球通、金卡神州行用户先开通手机信用卡支付业务，然后通过拔打电话银行的电话把银行帐户的钱划到手机信用卡支付帐户里，需要充值且允许充值时，便拔打充值电话，根据充值业务的语音提示进行充值操作；或者发送话费充值短信指令给话费充值系统，便可以把手机信用卡支付帐户里的消费资金加入到自己的话费帐户中，从而实现手机信用卡支付话费充值业务。
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8． 手机信用卡支付业务的资费标准？
手机信用卡支付业务的通信费主要由短信通信费和通话费两部分组成， 用户使用手机信用卡支付业务产生的短信通信费、通过手机拨打手机信用卡支付业务语音服务接入号12588的通话费均参照正常资费标准计收。
短信：只收取上行通信费用，0.1元/条
语音：正常通话费 |
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9． 使用手机信用卡支付业务是否一定要开通工行95588？
不是！
用户一旦开通了手机信用卡支付帐户，就可以使用95588进行银行划帐和查询，划帐和查询不用校验95588客户号和密码，只需校验用户的银行帐户密码。
用户在银行营业网点开通手机信用卡支付帐户或激活手机信用卡支付帐户都不必使用95588，只有通过95588激活手机信用卡支付帐户时才需要校验95588客户号和密码。 |
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10．使用手机信用卡支付业务，用户的资金能保证安全吗？
移动手机信用卡支付平台从多方面保证了用户资金的安全性。
在用户的手机信用卡支付帐户中的资金只有两个去向，其一是用户通过电话银行95588将资金划回用户的银行帐户中，其二是用户通过发短信和拨打服务电话12588的方式进行在线交易。
手机信用卡支付帐户与银行帐户间的划帐没有安全性问题，而且通过移动公司与银行的对帐保证双方划帐记录的一致。
通过手机发短信或拨打12588进行在线交易，用户必须使用本人手机和输入交易密码，即必须同时具备使用开户手机和知道交易密码两个条件。目前，准备开放的手机信用卡支付业务有话费充值、手机投注、自助购物。唯一可能给用户带来损失的情况是用户手机丢失且交易密码被泄漏，对于话费充值、手机投注，即使发生上述情况别人也只能为该用户的手机进行充值，只能为该用户购买彩票，而不能为自己带来任何利益。对于自助购物，用户一旦发现手机遗失就可以立即使用固话或其他移动电话拨打95588将手机信用卡支付帐户中的资金划回银行帐户中，或拨打1860进行手机信用卡支付帐户冻结，完全可以避免一切经济损失。 |
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11．如何使用手机信用卡支付业务？
开通手机信用卡支付业务的手机用户，要想使用提供的一些业务，必须先通过银行进行划帐操作，先把钱划转到你的手机信用卡支付帐户里，你就可以自由进行交易了。 |
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12．如何划帐？
在省内可以拨打当地的12588或者95588，根据语音提示在校验银行帐户密码后，进行划帐业务操作，即可完成划帐。 |
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13．划入到手机信用卡支付帐户的钱，是否计息？
计息，因为当你进行划帐操作时，实际上你的钱还存在银行里，只是暂时被冻结而已，手机信用卡支付帐户只是与冻结部分存在对应的虚拟关系，当你发生交易行为时，实时从你的手机信用卡支付帐户扣钱，只有当日结时才会从你的银行帐户把钱扣掉，暂时划转到移动的银行帐户中，再由移动和商户进行结算时，真正付给商户。你没有消费时，你划转到手机信用卡支付帐户的钱和存在银行是一样的，都按正常利息计息。 |
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14．划入到手机信用卡支付帐户的钱是否可以再划回银行帐户？
可以，但是当你想划回去时，必须当日没有进行交易，划帐或者以前的交易、划帐都已经结算完毕方可，当你想划回时，系统会自动提示你。 |
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15．当不想使用手机信用卡支付业务时，是否可以办理销户？
可以！ |
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16．如何办理销户？
用户凭机主身份证件和业务使用人身份证件到移动营业厅或银行营业网点可以办理手机信用卡支付帐户的销户，填写注销申请单。手机信用卡支付平台负责销除用户的虚拟帐户，并解除虚拟帐户与用户银行帐户的绑定。注销手机信用卡支付帐户表示用户放弃手机信用卡支付业务的任何后续利益，包括彩票派奖、累计优惠等产生的经济利益。为避免纠纷，手机信用卡支付帐户必须签约注销。
手机信用卡支付帐户实现销户要求满足帐户中无余额、当日无手机信用卡支付交易记录、当日无银行划帐记录3个条件，否则要求用户将手机信用卡支付帐户中的余额划回银行帐户并次日来办理销户。 |
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17．当已经开通手机信用卡支付业务，手机改号、过户时该如何办理？
如果你已经开通手机信用卡支付业务，手机要改号，或者过户，则需要先办理手机信用卡支付销户业务，如果想继续使用，则可以再次申请开户，开户后即可恢复使用。 |
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| 18．手机信用卡支付业务都提供那些业务功能？
1) 冻结帐户：当你暂时不使用手机信用卡支付业务或者手机丢失时，可以暂时冻结帐户，防止
一些意外发生。
2) 解冻帐户：当你冻结你的手机信用卡支付帐户后，想继续恢复使用时，可以解冻帐户。
3) 修改日消费限额：为了防止你误操作，发生一些不太想发生的事情，系统提供了日消
费限额来保护你的利益，日消费限额暂时为100、200、500、1000四个档次，在开户时
你可以根据自己消费情况进行设置，业务开通后，还可以根据自己的实际需要，随时
修改，以方便你使用；
4) 修改交易密码；
5) 查询帐户余额；
6) 查询、打印交易明细；
7) 查询、打印划帐明细。 |
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19．如何冻结、解冻帐户、修改日消费限额？
1) 可以通过拨打当地的1860，通过人工坐席进行修改。
2) 也可以拨打当地的12588交易服务电话，校验交易密码后根据语音提示自己进行修改。
3) 还可以到当地的移动营业厅，由营业员来替你修改。 |
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20．如何修改交易密码？
1) 可以拨打12588服务电话，在校验老的交易密码后设置新的交易密码。
2) 若用户忘记交易密码，则需凭业务使用人身份证件去移动营业厅办理交易密码重置，
重置后的交易密码以短信方式发送给用户。 |
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21．如何查询余额，查询、打印交易明细，查询、打印划帐明细？
1) 可以通过拨打当地的1860，通过人工坐席进行查询。
2) 也可以拨打当地的12588交易服务电话，根据语音提示自己进行查询。
3) 还可以到当地的移动营业厅，由营业员来替你查询，打印。 |
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22．话费充值业务都提供那些服务？
提 供：
1) 话费充值服务
2) 话费帐户余额查询服务
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| 23．我可以使用话费充值业务吗？
可以！
只要你开通手机信用卡支付业务就可以使用。 |
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| 24．如何使用话费充值业务？
1. 通过拨打当地的交易热线12588，根据语音提示使用话费充值业务
2. 通过发送短信使用话费充值业务。 |
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25．如何通过短信使用话费充值业务？
1) 通过短信指令（发送 CZ 充值金额 交易密码）到特服号码71505 便可以进行话费充
值。目前全球通和金卡神州行的充值档次为4档：50、100、200、300 元。
2) 通过短信指令（发送 CZCX）到特服号码71505 便可以进行话费帐户余额查询。 |
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26．能否使用别人的手机，使用自己的手机信用卡支付帐户为自己的话费帐户充值？
可以！
当用户的话费余额不足，无法拨打电话和发送短信时，用户可以拨打12588，根据语音提示输入自己的手机号和交易密码，就可以为自己的手机充值，并将充值结果发送到自己的手机上。 |
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27．能否使用别人的手机，使用自己的手机信用卡支付帐户来进行手机投注或自助购物？
不可以！
除了话费充值外，用户不能使用他人手机，使用自己的手机信用卡支付帐户来进行其他任何在线交易（包括手机投注、自助购物等）。
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28．当用户修改套餐类型时，是否还能使用充值服务？
可以！
当用户从金卡神州行改为全球通，全球通要到下月才生效，故手机信用卡支付话费充值会依旧充入金卡神州行的充值帐户中，到下月金卡神州行帐户中的余额会自动转到全球通充值帐户中。
当用户从全球通转为金卡神州行，金卡神州行要到下月生效，但由于系统原因，手机信用卡支付话费充值会充入金卡神州行帐户中，而不是全球通帐户，这需要向用户特别说明。
无论什么情况，充值余额查询的结果都是用户的当前可用余额，如：金卡神州行转全球通生效前，查询的仍是金卡神州行余额；全球通转金卡神州行生效前，查询的仍是全球通充值帐户余额。
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