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1、 什么是CA？
CA （Certification Authority）是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防证书被伪造或篡改。 |
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2、 什么是SSL？
SSL是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，您用的浏览器就支持此协议。SSL（Secure Sockets Layer）最初是由美国Netscape公司研究出来的，后来成为了Internet网上安全通讯与交易的标准。SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定。
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3、 什么是数字证书？
数字证书也被称作CA证书（简称证书），实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，通常保存在电脑硬盘或IC卡中。数字证书一般是由CA认证中心签发的，证明证书主体（"证书申请者"获得CA认证中心签发的证书后即成为"证书主体"）与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。证书中包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的CA的数字签名及证书有效期等内容。
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4、 数字证书的作用是什么？
数字证书的工作原理是比较复杂的。简单地讲，结合证书主体的私钥，证书在通信时用来出示给对方，证明自己的身份。证书本身是公开的，谁都可以拿到，但私钥（不是密码）只有持证人自己掌握，永远也不会在网络上传播。
在网上银行系统中，有三种证书：银行CA认证中心的根证书、银行网银中心的服务器证书，每个网上银行用户在浏览器端的客户证书。有了这三个证书，就可以在浏览器与银行网银服务器之间建立起SSL连接。这样，您的浏览器与银行网银服务器之间就有了一个安全的加密信道。您的证书可以使与您通讯的对方验证您的身份（您确实是您所声称的那个您），同样，您也可以用与您通讯的对方的证书验证他的身份（他确实是他所声称的那个他），而这一验证过程是由系统自动完成的。
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5、 什么是根证书？
根证书是CA认证中心给自己颁发的证书，是信任链的起始点。安装根证书意味着对这个CA认证中心的信任。首次登录网上银行，根据系统提示必须下载并安装建行CA认证中心颁发的根证书及您的客户证书（二者缺一不可），以保证您网上交易的安全。 |
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6、 什么是服务器证书？
服务器证书是CA认证中心颁发的、安装在服务器上用以证明服务器身份的证书。 |
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7、 什么是客户证书？
客户证书又称浏览器证书，是指由CA认证中心颁发的、安装在客户浏览器端使用的个人或企业证书。 |
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8、 数字证书应如何正确使用？
CA认证中心签发证书后，证书的持有者给其他人、Web站点提供他的证书来证明他的身份，以建立加密的、可信的通讯通道。在银行网上银行系统中，下载客户证书及CA根证书的过程即是将这些证书安装到您的浏览器的过程，浏览器（IE4.0以上版本及NETSCAPE
COMMUNICATOR4.0以上版本）会引导您完成安装过程。在用户进入网上银行交易之前，浏览器与服务器之间建立SSL安全通道时，会自动使用双方的证书，所以，在进入交易之前，您应保证您的客户证书及CA根证书已经安装在您的浏览器中。客户证书及私钥是您在INTERNET网上进行安全交易的基础，您应保持私钥的秘密性。在完成证书下载后，建议您立即备份客户证书及私钥。您的私钥是有密码保护的，在导出证书及私钥时，系统将提示提供该密码，因此，您应牢记这个密码，并定期更换密码。这个密码不应告诉别人，否则他可以得到您的证书及私钥，完全冒充您的身份在网上银行交易。
在NETSCAPE COMMUNICATOR4.04中备份证书及私钥的方法是：选择"安全"按钮，选"证书"中的"你的"，在显示的证书中选择用于银行网银中心的客户证书，选择"输出"按钮，最好将其存储在软盘上，放在安全的地方。在INTERNET
EXPLORER4.0中备份证书及私钥的方法是：选择"查看"按钮，选"INTERNET选项"，在"内容"标签中选择"证书"的"个人"按钮，选择用于银行网银中心的客户证书，选择"导出"按钮，最好将其存储在软盘上，放在安全的地方。
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9、 数字证书下载失败怎么办？
证书下载时，因网络中断等原因将造成下载失败。如果您是在开户时下载证书失败，请按浏览器的后退键，退回到网上开户的页面，再重新开户申请；如果您是在证书更新时下载失败，您只需重新下载。
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10、 数字证书不小心丢了怎么办？
如果因为病毒、PC机重装等原因而遗失证书时，您可以恢复已备份的客户证书（注意：导入时必须键入备份时的密码），具体分为以下两种情况。在NETSCAPE
COMMUNICATOR 中恢复证书的方法是：选择"安全"按钮，选"证书"中的"你的"，选择"输入证书"按钮；在INTERNET EXPLORER
中恢复证书的方法是：选择"工具"按钮，选"INTERNET选项"，在"内容"标签中选择"证书"的"个人"按钮，选择"导入"按钮。但最安全的做法是终止网银服务，然后重新开户。
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11、 数字证书到期后怎么办？
某些银行CA认证中心提供的数字证书有一年或两年的有效期限。数字证书到期后您将不能再进入网上银行交易系统。因此，在证书到期前您需要及时更换新的证书。到期换证有两种途径：登录网上银行时，网银系统将提示您证书即将到期，请到CA站点上自动换证，并提供CA站点的URL超链接。您只需点击该URL到CA站点实时下载新的证书即可。换证后您客户个人证书的CN不会发生变化；如果证书已经过期，您就只能到CA中心提供的一个专门站点申请换证，具体操作步骤参见网银外部网页上的有关说明。
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